Forma de pago y envíos:
¿Cuáles son las formas de pago?
Podes abonar tus compras con todas las tarjetas de crédito y débito, o a través de Mercado Pago. Podes abonar por transferencia bancaria y enviarnos el comprobante por WhatsApp.
¿Cuál es el costo de envío?
El valor del envío lo vas a poder ver súper claro antes de finalizar tu compra. Solo tenés que ingresar tu código postal en el checkout (el carrito de compras) y el sistema lo calcula automáticamente según a qué parte del país viaje tu paquete.
¿Cómo se realizan los envíos?
Despachamos nuestros productos a través de Correo Argentino.
Además, si sos de Río Cuarto o andas por la zona, ¡podes elegir la opción de retirar tu pedido sin cargo por nuestro local ubicado en Av. Perón Oeste 305, Of. 1.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
¡A donde vos elijas! Hacemos envíos a toda la Argentina. Podes pedir que te llegue directo a la puerta de tu casa para tu mayor comodidad, o bien a la sucursal o punto de retiro de Correo Argentino que te quede más a mano.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Una vez que se acredita tu pago, preparamos tu paquete con mucho cuidado y amor. En general, el correo demora entre 2 y 5 días en entregarlo a destino. De todas formas, te vamos a compartir el código de seguimiento para que sepas por dónde va.
Si el pedido fue a sucursal, una vez que llega, tenes 5 días hábiles para retirarlo.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Una vez recibido tu pedido, tenes hasta 10 días para probarlo y usarlo. Cualquier duda o inconveniente que puedas tener, nos escribís por WhatsApp y te ayudamos a resolverlo.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Nos tomamos el tiempo de empaquetar todo súper protegido, pero si llegara a pasar algo durante el traslado, ¡no te hagas problema! Escribinos directamente a nuestro WhatsApp contándonos lo que pasó y sumando una fotito. Lo vamos a solucionar al instante para que tengas tu producto tal cual lo deseas.
Personalización, curado y cuidado de los mates:
¿Cómo encargo un mate personalizado?
Podes pedir el grabado de la virola de algún mate, así como también pintar el mate que quieras con un diseño especial. En ese caso, podes comunicarte con nosotros por WhatsApp y nos comentas tu idea, así en conjunto lo diseñamos y lo elaboramos.
¿Cómo curo mi mate de algarrobo?
¡Es súper fácil y un paso fundamental! Como el algarrobo es un material vivo, necesita una hidratación antes del primer uso, que cumpla la función de sellar los poros de la madera. Se realiza de la siguiente manera:
1. Coloca yerba usada, levemente húmeda, no mojada, para evitar la introducción de líquido en forma brusca.
2. Dejalo reposar por 24 horas para que la madera absorba bien esa humedad. Luego quitale la yerba y espera que se seque.
3. Repite el proceso por 24 horas más y... ¡listo para cebar el primer mate!
Opcional: puedes untar todo el interior con un poquito de materia grasa (manteca) antes de introducir la yerba.
¿Cómo curo mi mate de calabaza?
La calabaza es un fruto natural, así que el curado la prepara para darte unos mates riquísimos y evitar que junte humedad.
Llena tu mate con yerba húmeda que te sobró de un mate anterior, y agrégale un chorrito de agua tibia para que no se seque. Dejalo reposar así durante 24 horas.
Al día siguiente, vacíalo y con una cucharita raspá suavemente las paredes interiores para sacar el "hollejo" (esa pielcita suelta que trae la calabaza). Una vez limpio ya está listo para acompañarte a todos lados.
¿Por qué es tan importante realizar el curado del mate?
Curar tu mate es un pasito fundamental porque preparamos el material natural para que soporte el calor y la humedad de la mejor manera, alargando muchísimo su vida útil.
En los mates de calabaza, este proceso ayuda a sellar los poros, eliminar los restos del fruto (el famoso hollejo) y evitar que se formen hongos o que el mate "transpire" por debajo y manche la mesa.
En el caso de los mates de algarrobo, esa primera hidratación es clave para nutrir la madera. Como es un material vivo, prepararlo evita que se reseque, se agriete o se raje con los cambios bruscos de temperatura al echarle el agua caliente.
Además, el curado es el gran secreto para que las paredes de tu mate empiecen a absorber el saborcito único de tu yerba favorita, ¡garantizando unos mates espectaculares desde el primer día!
¿Cómo mantengo el brillo de las virolas de alpaca y bronce?
Con el paso del tiempo, es normal que metales como la alpaca o el bronce se oscurezcan un poquito. Para limpiarlos, podes usar cualquier crema limpia metales clásica y frotar suavemente con un paño seco. Hacelo con cuidado de no manchar el cuero o la madera, ¡y vas a ver cómo recuperan su brillo original al instante!
¿Cómo debo cuidar mi mate en el día a día?
¡El cuidado diario es súper sencillo, pero es el secreto para que tu mate te acompañe por años! Para mantenerlo impecable, te dejamos nuestros mejores tips:
¿Cómo puedo realizar un pedido mayorista?
El mínimo de compra para un pedido mayorista es de tan solo 10 mates, que pueden ser surtidos y con los diseños a elección. Nos escribís por Whatsapp y te enviamos el catalogo y gestionamos tu pedido por esa vía.
Podes hacer el pedido y no es necesario que lo abones, con una seña de lo que puedas, lo producimos y recién lo abonas cuando este listo.
Sobre nuestros productos:
¿Qué hace tan especiales a nuestros Mates Rancheros y Estancieros?
¡El amor y la dedicación que tienen en cada detalle! Todos nuestros mates Rancheros y Estancieros son 100% tallados a mano. Al ser un trabajo completamente artesanal sobre la madera, cada mate es una pieza única e irrepetible. Este proceso manual no solo resalta la nobleza del material, sino que le aporta un valor, una textura y una delicadeza incomparables.
¿Todos los mates son iguales?
Nuestros mates son elaborados artesanalmente a mano. A su vez, el algarrobo puede presentar vetas o tonalidades diferentes; en tanto que las calabazas pueden tener distinto tamaño.
